Technische vragen

Beeldscherminstellingen
Welke beeldscherminstellingen moet ik gebruiken bij de Portal?
Voor het gebruik van de Portal inburgering raden wij u aan om uw beeldschermresolutie in te stellen op 1024 x 768.

Gegevens wijzigen
Ik kan de gegevens niet wijzigen, hoe kan dat?
Binnen de Portal worden alleen die functies beschikbaar gesteld die behoren bij de rol van de aangemelde medewerker. De Portal kent de volgende rollen:
Rol 1 Alleen raadplegen BPI (op BSN en selectie)
Rol 2 Raadplegen ISI op BSN
Rol 3 Raadplegen ISI op BSN of selectie
Rol 4 Muteren BPI en ISI
Rol 5 Muteren ISI 
Rol 6 Alle bevoegdheden inclusief signalen
Rol 7 Raadplegen BPI en ISI

Uw leidinggevende kan u meer vertellen over de functionaliteiten die horen bij deze autorisatierollen.

Foutmelding
U ontvangt een specifieke foutmelding als er sprake is van een technische storing in de applicatie. Sluit in voorkomende gevallen de browser en meld u opnieuw aan.
Bij een aanhoudende technische storing kunt u contact opnemen met SCI (zie menuoptie Contact). Als de storing verholpen is, kunt u zich opnieuw aanmelden in de Portal.

Boetes opvoeren
Ik heb twee boetes opgevoerd, maar ik zie maar één boete geregistreerd staat, hoe kan dat? 
Het is niet mogelijk om in één registratie meerdere boetes gelijktijdig op te voeren. U moet daarom eerst één boete opvoeren. Dan gaat u terug naar het hoofdmenu, waar u opnieuw de persoonsgegevens in ISI opzoekt, zodat u dan de volgende boete kunt opvoeren.

Boete wijzigen
Ik wil een boete wijzigen, maar dat lukt niet. Hoe kan dat?
Het wijzigen van boetegegevens is alleen mogelijk bij de boete met de meest actuele datum. 

Plaatsnaam
Ik vul een plaatsnaam in, maar krijg een foutmelding. Hoe kan dat? 
Plaatsnamen met een leesteken moet u zonder leesteken invullen in de Portal. Bijvoorbeeld Ohé in Limburg, zoekt u als Ohe.

Melding ‘Applicatiefout’
Na het opvragen van gegevens op de portal verschijnt de melding ‘Applicatiefout’. Wat nu?
In uw login ontbreekt de gemeentecode. Neem contact op met de gebruikersbeheerder van Suwinet binnen uw gemeente.